Kun loin Keskon omistaman Pirkka-brändin kerta-astioiden ja lautasliinojen uudet kuosit, tuotteiden myynti yli kaksinkertaistui heti samana vuonna. Vaikka jo pelkkä panostus tuotteen visuaaliseen puoleen voi näkyä suoraan tuloksessa, brändin rakentamiseen kuuluu paljon muuta.

Brändin kosketuspintoja ovat luonnollisesti käyntikortit, mainokset ja nettisivut. Harvemmin ymmärretään, että myös itse tuotteet ja niiden laatu, palvelu, sähköpostit ja jopa yrityksen työntekijät ovat osa brändiä. Kaikki, mitä yrityksestä ja sen tuotteista puhutaan vaikka vain kavereiden kesken, luovat brändiä.